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Utilisation du site et des contenus

Utilisez ce site de manière licite, sans fournir de fausses informations, nuire au service ni accéder aux données d’autrui. Les photos, textes, éléments graphiques et marques appartiennent à leurs titulaires ou sont utilisés avec leur autorisation. Vous pouvez consulter, enregistrer et imprimer les informations sur votre achat pour votre usage personnel. Une utilisation commerciale requiert l’autorisation applicable.

Nous nous efforçons de maintenir des informations exactes et un service disponible. Les incidents et liens externes sont traités dans le respect des responsabilités et droits prévus par la loi. Chaque commande est régie par les conditions en vigueur lors de sa conclusion.

1. Vendeur et champ d’application

GassaV Home est la boutique de Roll & Roll Textil 1979 S.L.U., NIF B67423616, Ronda General Mitre, 126, 6e étage, 08021 Barcelone, Espagne. Contact : ventasgassa@gmail.com ou +34 93 822 26 90. Les présentes conditions s’appliquent aux achats des consommateurs sur gassavhome.com. Le contrat peut être conclu en français, en espagnol, en anglais ou en allemand par une personne ayant la capacité de contracter. Chaque commande constitue un achat unique, sans abonnement ni engagement de durée.

2. Produit et fabrication

Couette avec garnissage 100 % laine de 250 g/m², enveloppe 100 % coton et sac en coton inclus. Elle est fabriquée à la main à la commande après confirmation du paiement. Les neuf tailles sont des modèles standard. La fabrication à la commande ne supprime pas votre droit de rétractation. Suivez les consignes d’entretien et de lavage de l’étiquette. Les photos illustrent le produit et ne limitent ni ses caractéristiques ni vos droits en matière de conformité.

3. Dimensions, prix et livraison

Lit de 90 cm : couette de 150 × 220 cm, 113,90 € par unité.

Lit de 105 cm : couette de 180 × 220 cm, 132,90 € par unité.

Lit de 135/140 cm : couette de 220 × 220 cm, 156,90 € par unité.

Lit de 150 cm : couette de 240 × 220 cm, 168,90 € par unité.

Lit de 180 cm : couette de 260 × 220 cm, 181,90 € par unité.

Lit de 200 cm : couette de 280 × 220 cm, 195,89 € par unité.

Lit bébé de 50 × 80 cm : couette de 70 × 90 cm, 43,90 € par unité.

Lit bébé de 60 × 120 cm : couette de 100 × 135 cm, 72,90 € par unité.

Lit bébé de 70 × 140 cm : couette de 110 × 140 cm, 81,90 € par unité.

Ne pas utiliser de couette pour faire dormir un bébé de moins de 12 mois, en raison du risque d’étouffement. Vérifiez aussi les indications d’âge et d’utilisation du lit.

Les prix affichés sont TTC. La livraison coûte 10 € par commande en Espagne continentale, 25 € aux Baléares, 69 € aux Canaries et 25 € vers toute autre destination desservie. Le formulaire de livraison indique les pays disponibles. Les frais dépendent du pays de livraison. Nous ne livrons pas à Ceuta ni à Melilla. Le récapitulatif indique les produits, la quantité, la livraison et le total avant le paiement. Aucun frais GassaV Home ne sera ajouté sans avoir été annoncé et accepté au préalable. Les changements de prix ultérieurs ne concernent pas les commandes déjà confirmées.

4. Passer et corriger une commande

Sélectionnez la taille et la quantité, vérifiez votre sélection, renseignez vos coordonnées et votre adresse, puis vérifiez le récapitulatif. Vous pouvez corriger les données avec « Modifier » ou retourner à la collection. Acceptez les conditions, puis accédez à Stripe pour vérifier les données et confirmer votre commande avec obligation de paiement. Si vous détectez une erreur ensuite, contactez-nous rapidement. Nous traiterons la correction selon l’état de fabrication ou d’expédition, sans limiter vos droits.

5. Paiement, confirmation et facture

Le paiement intégral en euros s’effectue via Stripe par carte ou par Apple Pay selon la compatibilité de votre appareil, navigateur et Wallet. GassaV Home ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de votre carte ou son cryptogramme. La commande et sa fabrication sont confirmées après vérification du paiement. Nous envoyons par e-mail la référence, les détails, le montant payé, la date de livraison prévue et les conditions applicables. Nous conservons l’enregistrement électronique de la commande. Vous pouvez en demander une copie par e-mail. La confirmation ne remplace pas la facture. Vous pouvez demander votre facture, y compris sur papier sans frais. La facture électronique suppose votre consentement.

6. Délais et incidents de livraison

La livraison intervient dans un délai de 10 jours ouvrés en Espagne et de 15 à 20 jours ouvrés dans les autres destinations desservies, à compter de la confirmation du paiement. La date prévue est indiquée avant le paiement et confirmée par e-mail. Le téléphone permet de gérer la commande et d’organiser la livraison. En cas de retard, nous vous informerons pour convenir d’une solution. Vos droits à l’exécution et, le cas échéant, à la résolution du contrat et au remboursement sont maintenus. Nous ne prolongeons pas le délai unilatéralement. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré à la réception physique par vous ou le tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur. Si le colis est endommagé, contactez-nous. Aucun délai de signalement de 24 ou 48 heures ne limite vos droits.

7. Rétractation, retours et garantie

Les modalités de rétractation et de garantie figurent dans la politique de retours, qui fait partie des présentes conditions. L’ouverture de l’emballage n’empêche pas l’exercice du droit de rétractation. La garantie légale de conformité s’applique selon les modalités décrites ci-dessous.

8. Questions et réclamations

Écrivez à ventasgassa@gmail.com, appelez le +34 93 822 26 90 ou adressez un courrier au siège indiqué. Nous vous fournirons une preuve de votre réclamation et répondrons au plus tard dans les 15 jours suivant sa réception. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser aux services publics de protection des consommateurs ou à un organisme de règlement extrajudiciaire compétent. Nous vous informerons de l’organisme compétent selon votre situation.

9. Droit applicable et conservation

Le droit espagnol et européen de la consommation s’applique, sans vous priver des protections impératives dont vous bénéficiez. Les litiges relèvent des juridictions compétentes selon la loi, sans choix de juridiction imposé au consommateur. Vous pouvez imprimer ou enregistrer cette page et conserver la copie envoyée avec votre commande. Les modifications concernent uniquement les achats postérieurs à leur publication.

1. Délai de rétractation

Vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la couette par vous ou un tiers désigné, autre que le transporteur. Si les articles d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article. Vous pouvez aussi vous rétracter avant la livraison.

2. Comment exercer votre droit

Envoyez une déclaration claire et les renseignements permettant d’identifier l’achat à ventasgassa@gmail.com ou à Roll & Roll Textil 1979 S.L.U. (GassaV Home), Ronda General Mitre, 126, 6e étage, 08021 Barcelone, Espagne. Le modèle ci-dessous est facultatif. Il suffit d’envoyer votre déclaration dans le délai imparti, sans autorisation préalable ni motif.

3. Où et quand retourner le produit

Renvoyez ou remettez la couette, son sac et les accessoires inclus à Roll & Roll Textil 1979 S.L.U., Ronda General Mitre, 126, 6e étage, 08021 Barcelone, Espagne, sans retard et dans les 14 jours calendaires suivant votre déclaration. Il suffit de l’expédier dans ce délai. Nous contacter facilite la réception, sans conditionner votre droit. Protégez le produit avec un emballage approprié. L’emballage d’origine n’est pas obligatoire. Conservez le justificatif d’expédition.

4. Frais de retour

En cas de rétractation, vous prenez en charge le coût direct du retour, au tarif du transporteur de votre choix. Aucun frais de gestion ni pénalité ne s’applique. En cas de produit défectueux, incorrect ou non conforme, GassaV Home assume les frais nécessaires au traitement du problème, dont le transport le cas échéant.

5. Remboursement

Si vous vous rétractez pour toute la commande, nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard. En cas de retour partiel, nous remboursons le prix des articles retournés et conservons les frais fixes de livraison des articles gardés, sauf disposition légale contraire. Un supplément pour une livraison spéciale expressément choisie au lieu de la livraison standard la moins chère n’est pas remboursé.

Nous remboursons sans retard et au plus tard 14 jours calendaires après votre déclaration, par le même moyen de paiement, sauf accord exprès sur un autre moyen sans frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou d’un justificatif d’expédition, selon le premier événement, sauf si nous avons proposé de récupérer le produit. Un avoir ne sera pas imposé.

6. Vérification du produit et fabrication à la commande

Vous pouvez ouvrir l’emballage pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la couette. Seule une manipulation allant au-delà de cette vérification peut engager votre responsabilité pour la dépréciation réelle et justifiée. Le lavage, un usage prolongé ou des dommages peuvent entraîner une telle dépréciation. Les tailles 90, 105, 135/140, 150, 180 et 200 cm sont des modèles standard. Leur fabrication à la commande n’exclut pas la rétractation. La boutique ne propose pas de tailles personnalisées.

7. Produit défectueux, incorrect ou non conforme

En tant que vendeur, Roll & Roll Textil 1979 S.L.U. répond des défauts de conformité existant à la livraison et apparaissant dans les trois ans qui suivent. Pendant les deux premières années, le défaut est présumé présent à la livraison, sauf preuve contraire et dans les conditions prévues par la loi. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement sans frais lorsque cela est possible et proportionné. Le cas échéant, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Les mesures sont prises dans un délai raisonnable et sans inconvénient important. Vous n’avez pas à vous adresser au fabricant. L’usure normale ou un dommage dû à un usage ou lavage inadapté ne constitue pas en soi un défaut d’origine.

Contactez ventasgassa@gmail.com ou le +34 93 822 26 90 avec la référence de commande et une description. Les photos peuvent aider sans limiter les moyens de preuve autorisés. La garantie s’exerce au-delà du délai de rétractation.

1. Responsable du traitement

Roll & Roll Textil 1979 S.L.U., NIF B67423616, Ronda General Mitre, 126, 6e étage, 08021 Barcelone, Espagne. Contact : ventasgassa@gmail.com ou +34 93 822 26 90.

2. Données traitées

Nous traitons vos nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, produits, quantités, références, montants, statut du paiement et échanges liés à la commande. L’hébergement et le paiement peuvent traiter des données techniques comme l’IP, l’appareil et les journaux de sécurité. Les champs obligatoires permettent de traiter et livrer votre commande. Si vous fournissez les coordonnées d’un tiers, informez-le de cet usage. Les données complètes de carte et le cryptogramme sont saisis uniquement chez Stripe. La boutique reçoit la référence et le statut du paiement.

3. Finalités et bases juridiques

Nous traitons vos données pour préparer et exécuter le contrat, y compris le paiement, la fabrication, la livraison et les retours (article 6.1.b du RGPD). La documentation fiscale et comptable et les obligations de consommation relèvent d’obligations légales (article 6.1.c). La réponse aux demandes générales et la sécurité du service relèvent de notre intérêt légitime, dans le respect de vos droits (article 6.1.f). L’achat ne vous inscrit pas à de la publicité et les données de commande ne sont pas utilisées pour des campagnes commerciales.

4. Destinataires

L’équipe habilitée reçoit les informations nécessaires à la commande. Les prestataires sont Stripe pour le paiement, ChatGPT Sites (OpenAI et infrastructure Cloudflare) pour l’hébergement et les commandes, Resend pour les confirmations et Google/Gmail pour le service client. Le transporteur reçoit les données nécessaires à la livraison. Les conseillers fiscaux et autorités peuvent y accéder lorsque la loi l’exige. Stripe peut agir comme responsable distinct pour certaines obligations financières, antifraude ou légales.

5. Transferts internationaux

Ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen, dont aux États-Unis. Les transferts reposent sur une décision d’adéquation ou, à défaut, les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types et les mesures complémentaires appropriées. Vous pouvez demander des informations ou une copie des garanties à ventasgassa@gmail.com.

6. Durées de conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire pour la commande, la livraison, le service après-vente, les retours et les garanties. Les pièces commerciales sont conservées six ans à compter de la dernière écriture, et les pièces fiscales pendant la durée légale. Les données nécessaires à une réclamation, une inspection ou un litige sont conservées avec accès restreint jusqu’à sa fin. Les demandes sans achat, commandes non finalisées et journaux de sécurité sont conservés le temps nécessaire au traitement du problème ou à la sécurité. Ensuite, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité, selon le cas, par e-mail ou courrier. Nous répondons en principe dans un mois. Vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente, dont la CNIL en France ou l’AEPD en Espagne. La boutique ne prend pas de décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques similaires et ne crée pas de profils commerciaux. Les vérifications Stripe relèvent de sa politique de confidentialité.

8. Navigation et formulaires

Les informations du formulaire restent dans la page jusqu’à l’ouverture du paiement. Elles sont alors envoyées pour traiter l’opération, même si vous ne la terminez pas. La taille et la quantité sont mémorisées temporairement dans votre navigateur, sans vos coordonnées ni données de carte.

Informations des prestataires

• Stripe
• OpenAI
• Cloudflare
• Resend
• Google